Ben je op zoek naar een baan als Technical Support Specialist bij een bedrijf dat zich momenteel in de meest opwindende tijd van hun bestaan bevindt?

Onze klant is een internationaal technologisch bedrijf dat zich bezig houdt met het verbeteren van de efficiëntie en kwaliteit van grenscontrole. Hun klantenbestand bestaat uit luchthavens, luchtvaartmaatschappijen en overheden die met hun eigen ontwikkelde hard- en software worden beveiligd.

Vanwege de groei van het Support Engineering team in Amsterdam zijn ze op dit moment op zoek naar een Technical Support Specialist om zich bij hun steeds groter wordende team aan te sluiten.

Je verantwoordelijkheden:

  • Een combinatie van onderhoud, het toepassen van software fixes en updates en routine-onderhoud;
  • Ter plekke training en ondersteuning bieden aan gebruikers van het systeem;
  • Performance analyses maken van het systeem;
  • Je neemt actief deel aan het Problem Management proces en je draagt ter plekke bij aan observaties;
  • Je identificeert root-cause analyses en lost fouten zowel op afstand als op de locatie op;
  • Je onderhoudt contact met de klant, op locatie en op afstand;
  • Je documenteert en publiceert artikelen in de Technical Services Knowledge Base;
  • Je noteert oplossingen en aanbevelingen in het ticketingsysteem.

Je hebt kennis en ervaring met het volgende:

  • Ervaring met hardware reparatie en diagnostiek;
  • Kennis van elektrische en elektronische componenten;
  • Basis kennis van netwerken (HTTP / TCP);
  • 3de level support ervaring;
  • Basisbegrip van ITIL v3 / 2011 +;
  • Zelfstandig werken, met een zelfsturende en probleemoplossende mentaliteit.

Het aanbod:

  • Marktconform salaris (+ vakantiegeld);
  • Jaarlijkse bonusregeling van maximaal 10% van het bruto basissalaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Een buddy die je zal coachen en advies zal geven;
  • Internationale kansen.

Klaar voor deze nieuwe uitdagin?

Octagon Professionals is een full-service recruitment-en-HR-servicebedrijf met 30 jaar eravaring op de Europese en internationale markt. Ons grote netwerk van proffesionals op verschillende functionele gebieden en multinationale teams bieden flexible oplossingen op maat van de individuele behoeften van de klant.

Privacyverklaring: om u op deze vacature aan te melden, moet u uw persoonlijke gegevens aan Octagon Proffesionals voorleggen. Octagon Proffesionals verzamelt, gebruik en ververkt uw persoolijke informatie zoals vermeld in ons privacy beleid. Ons beleid en de verwerking van uw persoonlijke gegevens is in overeenstemming met de GDPR

Apply Now

Job Location:
Location City:
Languages:
Job Type:
Start Date: ASAP
Salary: Holiday pay, Travel Allowance, Pension
Consultant: Sharn Gomes
sharn.gomes@octagon.nl
+31 (0)70 3249 300
Share Vacancy: